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FAQ

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Livraison​

Comment mon colis est-il livré ?

Les commandes partent par La Poste (Colissimo ou lettre suivie) ou par Mondial Relay, selon votre choix à la commande. Avec Mondial Relay, un e-mail vous permet de choisir votre point relais une fois le colis prêt.

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Livrez-vous en Europe ?

Non, plus pour le moment. Depuis le règlement européen sur les emballages (PPWR), chaque pays demande un mandataire. Pour une expédition en Europe, écrivez-moi à contact@hier-store.fr et nous regarderons ce qui est possible.

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À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?

Dès 150 € d'achat avec Mondial Relay et dès 200 € avec La Poste (Colissimo ou lettre suivie), en France métropolitaine.

 

Quel est le délai d'expédition ?

Je prépare votre commande sous 2 à 3 jours.

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Retours et remboursement

Puis-je retourner un article ?​​

Oui. Vous pouvez l'examiner comme en magasin : trop petit, trop grand ou pas à votre goût, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour me le retourner, à partir de la réception. L'article doit me revenir dans l'état où il a été vendu.

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Comment suis-je remboursée ?

Une fois l'article reçu et vérifié, je vous rembourse le prix de l'article ainsi que les frais de livraison standard payés à la commande. Les frais de retour restent à votre charge.

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Une pièce est en rupture. Reviendra-t-elle ?

Toutes mes pièces sont uniques. Une pièce vendue ne revient pas. Si plusieurs exemplaires existent, le stock de la fiche l'indique. Pour la jupe large messaline, la précommande est possible.

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Démarche, vintage et upcycling

Où trouvez-vous vos pièces ?

Je les chine une à une, surtout en brocantes et dans des magasins de seconde main, pour la qualité du tissu, la coupe moderne et l'origine made in France ou Europe.

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Que veut dire « upcyclé » ?

Des créations (jupes, sacs, crochet et fleurs) faites à partir d'éléments existants : fins de stock, anciens draps, rideaux, nappes. Elles sont fabriquées dans un petit atelier du sud de la France.

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Pourquoi acheter du vintage ?

Une pièce vintage est unique et ne demande aucune production neuve.

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Paiement et contact​

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple Pay, PayPal, chèque bancaire et virement. Une pièce payée par chèque ou virement est réservée une semaine.

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Comment vous joindre ?

Par le formulaire de contact, par e-mail à contact@hier-store.fr ou par téléphone au 06 82 52 46 76. Je réponds sous 48 h.